进口宝马7系刹车异响导致后轮发生火灾
- 投诉编号：【1098944】
- 投诉时间： 2024-01-29 13:28
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马7系
- 投诉车型： 2022款 740Li 尊享型 M运动套装
投诉内容
22伞10月2号晚门士吴忠市返回途中在山西阳泉段由后部发生燃烧，后于四s店沟通无果起诉，宝马公司提议三方鉴定，第一家因烧毁严重无法鉴定，第二家鉴定是与车的质量无因果关系，可能是排气管粘贴上了易燃物把油管燃断引发。我们车速在一百公里左右，己在高速上行驶近800公里，无风（消防队提供资料）这种情况我们应该怎么处理。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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