奇瑞小蚂蚁3G网络关闭 手机APP无法连接

投诉内容

由于河南省联通3G网络的关闭与退出，导致奇瑞小蚂蚁与手机APP无法连接，因为车辆内置的就是联通3G网络。目前售后只给在质保期之内（3年或者6万公里）的车辆更换4G网络配件。我车辆3年半左右以超出质保为由不给更换，里程21000公里。售后说这是厂家的政策。车辆与手机APP链接的功能是自带功能，可以查看充电状态和车辆位置。如果无法查询以上功能，会有很大的车辆被盗安全隐患。联网设备并没有损坏、更不是易损件，所以用超出质保为由拒绝更换显然是站不住脚的。这是奇瑞厂家与中国（河南）联通营运商之间的问题，不应该由用户来买单。理应由厂家免费升级或更换设备。让用户能随时查看车辆位置以及充电状态，以保证车辆安全和车主不必要的损失。今天3月21日了，我咨询厂家依然回复让我自费更换配件太不要脸了。配件没坏，以超出质保为由拒绝免费更换，太无耻。需要自费，费用1400，这种网络模块应该是厂家召回免费更换！这是厂家和营运商的问题，凭什么用户背锅！