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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 要求更换

  • 投诉编号:【1141730】
  • 投诉时间: 2024-03-17 15:47
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

投诉内容

本人于2022年7月25购买奇瑞新能源小蚂蚁22款301KM磷酸铁锂版本。现总行驶里程23227KM。每次都按奇瑞厂家要求的5000KM去正常保养。平时都是家庭使用随车充,在外面快充总次数不超过10次。而且是剩余100KM以上就充电。(电量剩余100以下动力就很弱,被厂家特意锁电锁功率)用车期间出现2次电池故障,乌龟灯、电池保养灯同时亮起。第一次故障出现在购车刚满1年.2023年8月12日14916KM剩余里程88,出现乌龟灯和电池保养灯,直接降速。后面检查出电池问题换了一组电池模组。第二次2024年3月15号。23227KM剩余80KM再次出现乌龟灯和电池保养灯。维修间隔仅7个月8千KM。(如果没有这次刚好开到剩余100KM以下估计都不会发现这个电池又出问题了)2年不到的车就出现2次严重的电池故障,严重的质量问题。严重影响用车安全!要求奇瑞厂家给个合理说法,解决该问题。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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