奇瑞新能源小蚂蚁整车终身质保政策虚假宣传

投诉内容

根据奇瑞汽车销售的承诺，奇瑞所销售的新能源汽车实施整车终身质保，并且签订了整车终身质保协议。然而，根据终身质保协议和产品使用说明书，其中并没有明确列举特殊零部件不属于终身质保范围的零部件。在车辆维修过程中，4S店声称奇瑞公司规定特殊零部件不属于整车终身质保范围。我们查看终身质保协议和产品使用说明书，也没有明确列举特殊零部件的范围。因此，在维修过程中，我与4S店售后人员僵持不下，不得不自费维修，花费了140元。此次维修产生以下问题：在签订终身质保协议时，奇瑞汽车没有明确告知消费者哪些零部件属于特殊零部件，不属于整车终身质保范围，这侵犯了消费者的知情权。奇瑞汽车承诺的整车终身质保，在销售时进行了大力度的宣传，但在售后过程中并不是这样执行的，存在严重的宣传与实际不符的情况，存在消费欺诈的可能。我的车辆刚刚超过三年的购车范围就出现了顶棚漏水、空调出风不能按照设定模式出风的问题，存在严重的质量问题。中间还更换过换挡旋钮，出现面板开裂的情况。