华晨宝马X1发动机底部漏油严重 要求解决

投诉内容

我于2019年12月份在南京购买了此车，至今总共行驶了5万公里。期间，我每次保养都是在南京4S店进行的，上次保养的时间是2023年12月9日。当时负责保养的王先生告诉我，车子刹车片需要更换，电瓶老化，其他并无问题。然而，我于2024年3月15日去南京喷漆时，却被工作人员告知我的车子发动机底座存在严重漏油情况，需要及时修理，维修费用大约在9000元左右。我提起投诉的主要原因是：我认为在之前的每次保养过程中，从未被告知车子存在漏油的风险及隐患。4S店从未发现过这个问题，即便三个月前我还来过这里保养，但并未被告知需要处理或重视这个问题。而这次我来喷漆时，却突然告诉我漏油严重。我要求4S店给我一个准确的答复：这个漏油问题是最近三个月突然出现的，还是一直都有的？如果是最近突然出现的，那为何工作人员告诉我是机器老化造成的？为何过去从未告知我车辆存在这个问题？如果是突然出现的问题，我严重怀疑是上次来保养的过程中，施工员没有拧紧机油盖或者是倒机油的过程中出现了渗漏。由于这个问题，我对购买的宝马汽车的质量产生了严重怀疑。车子才开了4年，行驶了5万公里，我还是一个女车主，车子从未发生过任何事故。可是至今，轮胎已经严重老化，我花钱更换过；电瓶也老化需要更换；如今又被告知机油底座老化需要更换。车子买来不值钱，但后期的修护费用却不少。因此，我提起此次投诉，希望平台能给出严肃的处理方式。感谢！