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用户满意度评分:1.0
厂家回复率:7.7%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【222338】2012款 X1 sDrive20i 2.0T 自动 领先型华晨宝马x1空调制冷效果差疑似蒸发箱泄漏H101,2017-10-09信息审核
【220304】2012款 X1 sDrive20i 2.0T 自动 领先型华晨宝马X1空调制冷效果差 疑似蒸发箱泄漏H101,2017-09-26信息审核
【217205】2013款 sDrive18i 2.0L 自动 时尚型华晨宝马X1行驶途中转向助力失效D57,D112,2017-09-10信息审核
【215330】2014款 sDrive18i 领先型 5座华晨宝马X1挂倒挡时右前轮下摆臂断裂G210,2017-08-30用户评分
【213037】2012款 X1 sDrive18i 2.0 自动 豪华型进口宝马X1机油灯报警发动机严重烧机油A63,2017-08-18信息审核
【209190】2016款 sDrive18Li 时尚型华晨宝马X1普利司通轮胎内侧开裂严重F100,2017-07-27处理反馈
【204278】2014款 sDrive18i 时尚型 5座华晨宝马X1发动机漏机油 4S店不能解决A12,2017-06-29信息审核
【202717】2016款 sDrive18Li 时尚型华晨宝马X1后备箱门关上后两边缝隙不一样大H68,2017-06-20信息审核
【195773】2014款 xDrive20i 运动设计套装 5座华晨宝马X1前大灯支架出现断裂的情况H168,H64,2017-05-08信息审核
【186634】2013款 sDrive18i 2.0L 自动 时尚型华晨宝马X1行驶途中转向助力失效D112,2017-03-12信息审核
厂家回复
投诉编号:【209190】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马X1
投诉车型:2016款 sDrive18Li 时尚型
故障:F100,
投诉时间2017-07-27 11:08
回复时间2017-08-09 17:06
厂家回复:
华晨宝马厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月27日刊登在贵网站上名为“华晨宝马X1普利司通轮胎内侧开裂严重”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年7月28日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着现场现物及对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并进行轮胎实物鉴定。根据鉴定报告,该投诉问题不属于轮胎品质问题,我司不予理赔。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年8月2日
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