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用户满意度评分:2.6
厂家回复率:20%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【236817】2016款 sDrive18Li 尊享型华晨宝马X1经销商多收取客户保险费涉嫌欺诈I295,K307,2017-12-11信息审核
【234993】2012款 X1 sDrive20i 2.0T 自动 领先型华晨宝马X1空调制冷效果差疑似蒸发箱泄漏H101,2017-12-04信息审核
【234237】2016款 sDrive18Li 尊享型华晨宝马X1经销商多收取客户保险费涉嫌欺诈K307,O325,2017-12-01用户评分
【231327】2018款 sDrive18Li 时尚型华晨宝马X1转向系统漏油 方向机卡滞D123,D58,D265,2017-11-20信息审核
【230755】2012款 X1 sDrive20i 2.0T 自动 领先型华晨宝马X1空调制冷效果差疑似蒸发箱泄漏H101,2017-11-18用户评分
【227862】2018款 sDrive18Li 尊享型华晨宝马X1普利司通轮胎爆胎经销商不索赔F130,2017-11-05处理反馈
【224973】2016款 sDrive18Li 时尚型华晨宝马X1新车2个月2000公里爆胎F100,F130,2017-10-22处理反馈
【220304】2012款 X1 sDrive20i 2.0T 自动 领先型华晨宝马X1空调制冷效果差 疑似蒸发箱泄漏H101,2017-09-26用户评分
【217205】2013款 sDrive18i 2.0L 自动 时尚型华晨宝马X1行驶途中转向助力失效D57,D112,2017-09-10信息审核
【215330】2014款 sDrive18i 领先型 5座华晨宝马X1挂倒挡时右前轮下摆臂断裂G210,2017-08-30用户评分
厂家回复
投诉编号:【227862】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马X1
投诉车型:2018款 sDrive18Li 尊享型
故障:F130,
投诉时间2017-11-05 11:21
回复时间2017-11-13 15:00
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年11月05日刊登在贵网站上名为“华晨宝马X1普利司通轮胎爆胎经销商不索赔”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年11月08日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年11月13日
用户满意度
0
投诉编号:【224973】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马X1
投诉车型:2016款 sDrive18Li 时尚型
故障:F100,F130,
投诉时间2017-10-22 15:41
回复时间2017-10-30 17:02
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年10月22日刊登在贵网站上名为“华晨宝马X1新车2个月2000公里爆胎”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年10月25日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年10月30日
用户满意度
0
投诉编号:【209190】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马X1
投诉车型:2016款 sDrive18Li 时尚型
故障:F100,
投诉时间2017-07-27 11:08
回复时间2017-08-09 17:06
厂家回复:
华晨宝马厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月27日刊登在贵网站上名为“华晨宝马X1普利司通轮胎内侧开裂严重”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年7月28日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着现场现物及对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并进行轮胎实物鉴定。根据鉴定报告,该投诉问题不属于轮胎品质问题,我司不予理赔。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年8月2日
用户满意度
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