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奇瑞新能源小蚂蚁电池压差导致无法行驶

  • 投诉编号:【1135294】
  • 投诉时间: 2024-03-12 11:31
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2017款 智享版

投诉内容

本人2017年购买的小蚂蚁,今年3月份在正常行驶中突然无法行驶,停顿一会再开又可以,断断续续行驶一公里还会突然停止,反反复复,于是查找出原因是电池压差导致无法行驶(附维修图片),后期致电安徽省宿州市奇瑞新能源客服,被告知没有保养记录,电池无法保修,本人2017年在灵璧县奇瑞购买的小蚂蚁,后期灵璧县经销商倒闭,中途本地区并无保养4S店,且车里只有150公里的续航,续航性能完全满足不了我驾车到宿州4S店,购车时候客服明确告知电池的质保是8年,.厂家宣传说的8年或12万公里电池保修的宣传是不是存在欺诈?我们只看到该品牌一直在做这方面的宣传,而从来没有听到它的前置条件是一定要去4S店保养,销售过程中无任何告知说无保养记录就不予质保,且本地区4S店倒闭后无法保养这个问题也要推给消费者,现在出了问题现在奇瑞甩锅,对此欺骗消费者的行为本人并不认可,请商家给予解决,如果是这种敷衍的太度,品牌只会越来越差。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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