上汽大众帕萨特变速箱挂挡不走 希望处理

投诉内容

此车于2022年07月09日购买，7月14日上午9点左右提车，7月14日下午14点左右就出现挂挡不走的现象，变速箱故障灯亮，永轩4S店于7月16日派师傅上门检测，进行了故障清除，当时解释是：车子硬件没问题，只是软件程序混乱，已进行电脑升级。于2024年2月16日上午，在重庆市奉节县此车在等红绿灯的时候，加油不走、熄火重启不走、仪表无故障灯显示，熄火重启多次后，可以走了，但走几百米后又不走了，当时打大众400售后，售后调重庆市奉节县友众4S店技术到现场检测，现场没有检查到问题师傅就走了，后面我又主动把车开到4S店要求详细检查，师傅连接电脑检查后说：发动机程序版本太低了，再次进行了电脑升级。于当月18号上午11点42分，此车启动开出3公里左右，再次出现加油开不动的现象，以上视频就是此时拍摄的，打大众400售后又派友众4S店的人将车开走，但4S店一直检查不出车子具体问题，将车停进了仓库待处理，19号，4S店师傅从仓库开车出来检测，结果半路又开不动了，因此4S店才判定此车是刹车总泵问题，师傅说：刹车总泵不回位，刹车了弹不回来，所以才会开不走，因而进行了索赔“刹车总泵”，索赔通过但工厂回复配件无货，截止今日3月15日，此车已坏近一个月，目前还放在重庆友众4S店，打400售后N遍，一直回复工厂无配件，无交期，一个刹车总泵而已，配件交期遥遥无期。这不单单是车子一直有质量有问题，大众的售后服务也有问题，还请车质网领导们，帮忙主持一下公道，万分感谢。