一汽大众CC变速器处于紧急运行模式

投诉内容

本人于2019年11月29日购入一汽大众cc改款330魅颜版。在2024年年初行驶到大约36000公里时突然提示变速箱处于紧急模式无法挂入倒车挡，当时正在高速行驶，无任何违规操作，突然出现减速严重影响我驾驶安全。由于过年期间加上其他问题，3.9日到4s店检查，问题检测是变速箱tcu故障，3.11厂家来消息说没有优惠索赔政策。3.11向一汽大众400投诉要求免费修车，投诉厂家之后依旧没有免费修车政策。tcu故障是网上所说大众发动机质量通病。对于这一款变速箱箱有问题，大众一直心知肚明，却未做任何处理，一直采取隐瞒的态度，严重影响广大车主行驶安全。我对此次由于一汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、免费且立即更换车辆故障TCU，并参照参照2013年DSG故障处理方式对变速箱延保至10年;2、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件，危害交通安全。