一汽大众CC事故维修4S店使用非原厂配件

投诉内容

车辆在2023年12月25日发生事故送至4S店进行维修，在2024年1月7日维修完成后将车辆送还于我，现场收车时发现送车时原本能正常使用的车辆倒车影像和雷达均显示发生故障，现场工作人员解释是大众车通病并不愿承担后果，但送车到4S店前从未出现过该故障，因此对维修技术水平和维修质量产生质疑！在后续检查发现事故更换备件做工粗糙（包括大灯、保险杠等），不为原厂备件应有品质，且店内提供的结算单存在明显与事实不符的地方，因此怀疑4S店存在以次充好的行为！由于本人怀有身孕且临近春节出行，关乎驾驶人员及小孩生命安全，本人于1月8日到店找售后人员进行询问，4S店竟然派售前人员敷衍接待，因此严重质疑该店服务品质！从1月10日开始多次向厂家400进行咨询和投诉，要求厂家对4S店提供的配件、维修技术、售后服务等进行评估，截至目前，仍然没有厂家工作人员处理车辆遗留问题，而4S店的相关工作人员态度强硬拒绝沟通。请问一汽大众厂家领导是否认可该4S店以次充好的销售行为？是否认可该4S店欺骗性的服务质量？是否认可该4S店将正常配件维修损坏、不承担后果的维修技术？是否认可该4S店解释的倒车雷达和影响无法使用是大众品牌的通病？郑重希望生产厂家严肃处理该问题。