凯迪拉克XT5贷款未通过4S店不予退订

投诉内容

我是在2023年11月27日在天津4S店定了一台凯迪拉克XT5，交了1万元定金，由于贷款没有办理下了，也没有能力全款购买车，跟4S店协商也是同意给我退定金，4S店和凯迪拉克厂家2023年12月5日答应我1个月内退款，但是没有兑现，4S店和厂家又跟我说年前一定会给我退还定金，现在年也过完了好久，还是没有兑现，也没有跟我联系解决这件事，凯迪拉克这个品牌完全没有服务和售后，这件事都快半年了4S店跟厂家从来都没有跟我主动联系过解决问题，对这个品牌彻底失望了。