凯迪拉克XT5燃油模块故障 行驶中熄火

投诉内容

我买21款凯的拉克XT5一台，一直深圳4s店保养与续保。23年6月份车子在高速路上控制燃油模板出现状况，车辆急停车，不熄火，差点发生车祸。事后了解，21款这种车这批燃油模块出现大批量问题，通用厂家明知道问题不召回，不告之，出现问题后才出来处理，拿客户生命当小白鼠。当问题出现后，通用承诺补尝拖车费390元，给车辆做次大保养。当时售后经理都通知了我。说通用厂家已批复。但一直到现在，事情拖着不解决，通用厂家拒绝当时l承诺。情况是4S店已倒闭，说通用厂家8乃月20号就关闭了后台，钱打过来也看不到。通用首先说是钱已给了深圳店，叫我商量。勾通几次后，通用厂家最后赖皮，说倒了他们也没办法。通用厂家与深圳4S店相互推脱，把他们之间矛盾建立在损害到客户利益之上。我要投诉通用售后承诺不兑现，不作为，欺骗消费者，店大欺人。服务流程不完善。