欧拉黑猫车身漆面颜色褪色 希望处理

投诉内容

2022年1月在枣庄滕州4s店购入的欧拉黑猫，右面车漆颜色褪色（叶子板、后视镜、主驾驶车门部分），图1照片为2022年10月拍摄的发给过薛城4s店当时属于疫情期间4s店让做首保的时候去看下，在2023年去做了首保，薛城4s店告知让在观察到二保左面是否也掉漆褪色，到目前为止全车塑料件都已褪色，多次反馈厂家400热线，厂家不出面解决问题却极其不负责的踢皮球让枣庄市中当地4s店给我联系说厂家给重新喷漆处理（我个人查询过资料重新喷漆属于人工喷漆了以后的风险不止影响二手车价，也会有裂漆和龟裂还有褪色的情况，重新喷漆后贴改色膜撕掉车漆也会脱落）到今天投诉为止厂家也没有给实质性的答复和解决方案。