北京奔驰C级右前大灯内部有涂层有缺陷

投诉内容

上月在4S店更换右前大灯，提车时发现灯具有缺陷4S店人员说反馈厂家等待回复，等待二天4S店人员说厂家技术部门已同意更换大灯，说起来也算去年事，还没有给解决大灯问题，4S店给我回复目前配件库的配件都是这种状态的大灯，既然厂家技术部门已经确认是质量问题，为什么有质量问题的灯具还在配件库？是不是说明这个还是可以正常销售给4S店？能销售给4S店那么就是可以给客户安装的？有产品缺陷或瑕疵的零部件可以给客户安装吗？厂家的技术部门已经确认了是产品缺失或瑕疵，为什么不给解决了，在等什么呢？大灯内部涂层有颗粒状异常经分析初步判定：1：大灯内部涂层有颗粒状异常，经分析初步判定灯组模具工装有瑕疵皮纹不一致导致塑料件镀铝后外观颜色的差异。2：灯具在喷涂时需要在无尘车间操作，避免环境问题造成灯具异常，此情况存在喷涂环境油点等相关制造问题因素导致。综上所述：此灯具判定制造瑕疵，客户诉求更换一个无瑕疵灯具。