华晨宝马5系ID7系统缺少宣传时的功能
- 投诉编号：【1084766】
- 投诉时间： 2024-01-05 19:03
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2020款 530Li 尊享型 豪华套装
投诉内容
我于2023年11月10日购买了一辆吉利几何E荧火虫电动车。在购车过程中，我发现该车存在严重的销售欺诈行为，车机系统的官方宣传与销售误导导致我购车时出现了重大偏差。首先，我发现ID7系统与宣传中的描述存在很大差异。宣传中提到的语音控制功能和车机升级功能在现实中并不存在。这导致我在使用过程中遇到了诸多不便，严重影响了我的驾驶体验。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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