华晨宝马X3车机系统功能实车与宣传不符
- 投诉编号：【1079805】
- 投诉时间： 2023-12-28 17:50
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2021款 xDrive25i M运动套装
投诉内容
我购买的21款宝马X3车型，在购买时，宝马公司及销售4S店宣传该车可以实现系统远程升级以及语音控制等功能。然而，实际交付的汽车并不能实现这些功能，而且销售方并未告知相关情况。这些情况违反了消费者权益保护法中的相关条款，宝马中国及销售4S店未尽到相关义务，且未妥善解决这个问题。我希望宝马中国能够积极采取措施，妥善解决这个问题，保障消费者的合法权益。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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