奇瑞新能源QQ冰淇淋动力电池故障 维修无工单

投诉内容

2023年4月在枣庄经销店提车后，当月21日显示动力电池故障、动力系统故障，动力突然丢失，经该店服务站检测后告知属厂家未系统升级导致，说是上报厂家升级让提车继续驾驶。5月3日继续出现相同故障，该店检测后仍说是系统问题，对接上级经销商说已系统升级让提车继续行驶；11月下旬陆续出现同样问题后短时间内故障码自行消失，拨打售后电话无人接听继续行驶；12月18日至21日连续四天出现动力电池故障、输出功率受限，车辆驾驶中直接时速10余公里行驶，无法提速，危害驾驶安全，送车到该服务站后仍告知厂家系统未升级系统导致；12月25日故障依旧拖车送到服务站至今没有故障原因结果。奇瑞厂家在未提前告知升级系统的情况下，擅自推送带有漏洞系统，导致车辆驾驶中突然失去动力，给驾乘人员带来严重安全隐患。同时，据奇瑞新能源400电话反馈枣庄奇瑞新能源店只有冰淇淋销售权限，没有售后维保权限，拒绝提供8份进站维修保养记录，严重侵害车主利益。