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奇瑞艾瑞泽5发动机故障灯闪烁 油耗增加

  • 投诉编号:【1072244】
  • 投诉时间: 2023-12-17 19:08
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5
  • 投诉车型: 2020款 1.5L 手动 运动版

投诉内容

买车时被告知奇瑞汽车三大件好,皮实耐用。然而,刚出保修期发动机故障灯就亮了。问题包括怠速状态下发动机故障灯闪烁、油耗增加,以及偶尔的抖动和加速慢现象。与4S店沟通后得知是发动机故障,需要更换缸盖等配件,但已出保需自费,费用约为5K+。关于所谓的发动机十年质保和终身质保,因最近一次未在4S店进行保养,所以无法享受这些服务。最近10月份的一次保养未在4S店进行。网上查到的信息显示,这批发动机存在较多类似问题,都需要更换缸盖总成。之前还推荐朋友购买该品牌的车,这次我姐姐想买车,坚决不考虑国产车了。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司石家庄华盛4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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