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东风日产楼兰正常行驶过程中会出现啸叫

  • 投诉编号:【1069251】
  • 投诉时间: 2023-12-12 17:11
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 楼兰
  • 投诉车型: 2019款 2.5 S/C HEV XE 四驱 混动智联尊尚版 国VI

投诉内容

我的车在质保期内且一直在4S店做保养,近半年时间以来,在正常行驶过程中,踩油门时不时会出现啸叫声,感觉皮带传动打滑。有时特别频繁出现,有时就偶尔一次。本人近期去4S店给车做保养,将此情况反映给服务顾问,服务顾问热情接待,现场将车留在店内,并安排技术总监现场试驾,确认所反映情况,服务顾问并及时将问题反映给了厂家,厂家也予以确认故障,但配件至今2个多月未发到4S店,由于担心安全性能,车不敢跑,给我生活和工作造成了严重影响。要求厂家说明为什么到现在配件不给发到4S店。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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