东风日产楼兰油电切换时变速箱电机异响

投诉内容

我的车在质保期内且一直在4S店做保养，近1年时间以来，在正常行驶过程中，油电切换时经常会出现啸叫声，起步时有抖动现象。本人从2023年7月份开始申请更换变速箱，4S和厂家申请后，厂家回复更换电机可解决问题，但是合肥4S店不具备更换电机资质，本人又转到滁州日产4S店申请更换，厂家还是回复更换电机，但滁州也没有电机更换资质，厂家也不负责联系拥有能够更换电机服务的4S店，本人多方打听得知合肥可以更换，2023年8月31日按厂家说法在合肥先申请更换电机，但是厂家及4S店多次推脱讲断货，从9月初到9月底、9月底到10月低、10月底又到11月底，前几天在本网站投诉后厂家还是之前的态度，不把消防者权益当回事，今天打电话给厂家，厂家又电话说电机要等1个月左右，厂家系统回复4S要到2月份有货（与前几次回复一致（忽悠），不知道到什么时候），而且不同意更换变速箱。我就想问问日产厂家这是什么解决问题的态度？更换电机能解决车辆起步抖动问题么，因这半年期间的车辆问题导致我不敢开车，厂家对客户有补偿措施么？请求车质网帮助消费者要求厂家立即给我更换变速箱总成！现急切要求厂家更换变速箱总成！