东风日产楼兰油电切换时变速箱电机异响

投诉内容

我的车在质保期内且一直在4S店做保养，近1年时间以来，在正常行驶过程中，油电切换时经常会出现啸叫声，起步时有抖动现象。本人从2023年7月份开始申请更换变速箱，4S和厂家申请后，厂家回复更换电机可解决问题，但是合肥4S店不具备更换电机资质，本人又转到滁州日产4S店申请更换，厂家还是回复更换电机，但滁州也没有电机更换资质，厂家也不负责联系拥有能够更换电机服务的4S店，本人多方打听得知合肥可以更换，2023年8月31日按厂家说法在合肥先申请更换电机，但是厂家及4S店多次推脱讲断货，从9月初到9月底、9月底到10月低、10月底又到11月底，今天又说不知道什么时间，这个期间本人多少给厂家打电话询问此事，回复我等待4S回复我，结果不了了知。我就想问问日产厂家这是什么服务态度？这叫什么售后？本人要求厂家立即给出解决方案，抓紧给我一个明确回复！刚刚4S店回复又要等到2月底，已严重影响车辆使用，现要求厂家更换变速箱总成！