斯柯达柯迪亚克变速箱无偶数挡和倒挡

投诉内容

12月1日，我们全家前往皖南旅游，行驶约300公里高速公路后，车辆突然出现离合器无倒挡的报警，同时加速和降速时顿挫感十分强烈。我们检查发现，2、4、6挡位也失效了。今天我们前往4S店进行维修，经检查确认是电脑板传感器出现故障。虽然工作人员态度不错，主动提出帮我们申请索赔更换零部件，但需要我们承担1200元的人工费用，然而，我们了解到2017、2018年款车型有很多车主都遇到了同样的故障，这显然是车辆存在的设计制造缺陷。我们在旅游过程中，车辆突然坏在了前不着村后不着店的地方，一路开得提心吊胆，需要倒车时没有倒挡，还要下车推车。这次旅游度假原本应该很愉快，但被这突如其来的故障搞得心情大坏。我们认为，这种普遍存在的故障是厂家的责任，应该召回处理，而不应该让消费者买单。