斯柯达柯迪亚克经销商倒闭 保养套餐失效

投诉内容

我的车子是2018年7月底购于云南汽车服务有限公司，从购车以来一直也是4S店做保养。2021年6月12日再次进店对车辆进行保养时，在售后工作人员的推荐下购买了4次保养套餐（厂家授权给4S店的是半合成机油），还加价升级为全合成机油。当时车辆已接近3年，后期完全不用在4S店做保养，但出于对斯柯达品牌的信任，最终还是购买了保养套餐，可好景不长，才做了2次保养后，2023年8月2号突然收到厂家发来的信息：云南汽车服务有限公司退网，让我去云南汽车贸易有限公司，当时想着自己还剩2次基础保养没做，立马致电去咨询该4S店剩余套餐权益是否一起转过去了，那边的工作人员告诉我确实还有2次，但只是普通机油保养。当时一下就懵了，我当时是加钱升级过全合成机油的啊，经过和工作人员交流确认没有把升级的部分一起转过来。随后致电上汽斯柯达客服反应，客服给我的回复是：这个是云南汽车服务有限公司的个人行为，与他们无关。这不是扯淡吗？当时我购买保养套餐是因为信任斯柯达这个品牌，而不是这个公司，出事后就把消费者当皮球来踢。后面又投诉至当地12315消费者协会，这边的回复是：商家已搬离，不知去向，无法组织双方调解。让我去法院起诉，我乃一介平民，哪有那么多时间和经历去折腾。请斯柯达厂家对此事给予解决！