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吉利星瑞车机通电音响有异响 希望厂家处理

  • 投诉编号:【1031148】
  • 投诉时间: 2023-10-16 18:40
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 星瑞
  • 投诉车型: 2023款 2.0TD 尊贵型

投诉内容

车子自2022年8月份购车音响一直有沙沙丝丝的底噪声,4S店无法解决而且那个时期带BOSE音响的所有车子都有这个问题就没当回事,今年声音越来越大,然后2023年10月16日去4S店保养的时候顺便解决却被告知是正常现象,据了解2023年4月后出厂带BOSE音响的车子都没有这个问题,后通过论坛了解吉利厂家更新了车机硬件版本所以没有这个问题。(这个问题经过了解几位更换车机的车友,他们说音响底噪的问题已经解决,所以确定是车机的问题导致音响发出沙沙丝丝的底噪声。)今天去解决的问题的时候刚开始他们拿了个所谓的厂家降噪线装在车子上发现会导致声音下降12个音量点,而且还会导致音质极差。(所谓的降噪线也不是厂家的,因为我买过)后技师解决不了通知售后总监,所谓的总监过来就和我扯这是正常现象,我反问一句为什么2023年4月后车子没有问题,他没回话,后当面致电吉利厂家,厂家说会帮我记录然后让4S店和我联系,大约过了3个小时,店里的售后经理和我说车子就是这样,我反问为什么新车没有,他和我说批次不一样,难道新批次的车机还不能在上几个批次的车里用?如果不能通用我以后车子坏了就没配件了?现在我的诉求就是给我更换一个新车机或者给我解决这个底噪声

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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