魏牌拿铁DHT-PHEV智慧巡航时发生交通事故

投诉内容

2023年9月16日，驾驶魏牌拿铁DHT-PHEV1.5T四驱超大杯，开启智慧续航行驶在218国道，12时04分38秒，与路边停止的一辆车发生事故。我的车右后视镜与停止车辆左后视镜发生碰撞，无人员伤亡。事故发生后，第一时间报了保险，经现场勘察认定，我付全部责任。后保险公司办理双方理赔结案。按照现有律师对L2级自动驾驶车辆发生事故责任划分，向魏牌车辆生产者提出补偿。1.车辆开启智慧巡航，接近停止车辆目标，没有发出任何提示和警示，告知驾驶者采取避让措施行动，是魏牌汽车自身缺陷造成的，自动驾驶生产者应当承担造成事故的主体责任。2.17日打电话给魏牌客服4006666616进行投诉，要求厂家解决答复，没有答复。4S店解释“像这种遇到紧急情况，您只能自己去踩这个刹车去干预，去退出自动驾驶模式”。3.21日再次致电魏牌客服投诉，再次要求解决答复，至今没有来电解决问题。而是发了两张图片让4S店给我解释，说是智慧巡航传感器只能探测到车道分界线或前方运动车辆完事。4.对魏牌厂家这种对待消费者不负责任的态度，和解决问题的态度，我强烈投诉！5.强烈要求厂家正面回复处理结果，强烈要求生产厂家由于车辆自动驾驶自身缺陷给我造成损失补偿！6.9月22日投诉后，厂家无任何答复和处理结果，再次投诉，也希望车质网监督落实！