魏牌拿铁DHT-PHEV刹车变硬原因分析无回应

投诉内容

2023.6.3发生车辆刹车硬导致碰撞，随即电话4S店及保险处理，并致电魏派客服跟进，客服承诺3个工作日之后给出结果，车辆于2023.7.3修理完毕，4S店检测无异常，无法提供车辆行车数据，也无书面说明无法提供数据原因，期间无其他魏派官方客服任何咨询跟进解释，随即致电魏牌官方客服再次要求跟进处理，并提出明确要求要求如下：书面提供车辆事故时车辆与刹车有关的所有行车数据，包括故障代码，刹车信息，油门信息，提供刹车助力详细控制逻辑，无法提供相关信息需技术人员详细备注无法提供原因说明，魏派电话客服承诺3-5个工作日给出处理结果，至今无任何音讯。