极氪001座椅鼓包褶皱严重 希望解决

投诉内容

我购买的是2022款极氪WE86，提车合同中规定整车终身质保。然而，提车仅一个月，我就发现座椅有轻微鼓包和褶皱。我向售后反映此问题，但他们只是简单地表示这是小问题。后来，我陆续发现其他车友也遇到了同样的问题。每次我向售后咨询，他们总是要求我提供座椅的照片和视频，并声称这是正常现象。他们一再推卸责任，不愿承认这是设计或制造缺陷。我要求售后提供中肯、合理的处理意见，但他们称这是皮质特性，并以此为借口。然而，值得注意的是，后来的2023款极氪001已经对座椅进行了修改，解决了鼓包问题。这种区别对待老车主和新车友的做法令我十分不满。同样，有些车友也遇到了提车后鼓包的问题，但售后却声称这是座椅皮质特性而不是质量问题。这让我十分疑惑，我的五菱面包车开了五年都没有出现这种情况，为何我的车刚提来就出现鼓包呢？在20000公里保养时，售后给消费者的处理意见是烫平座椅，但这并没有解决问题，该鼓包仍然存在。这样的做法既浪费我的时间，又增加了维权的难度。作为汽车生产厂家，极氪公司一直强硬地不负责任地解释，不愿承担他们应该承担的责任。我深感失望和受骗。我相信合同中的整车终身质保并不是文字游戏，而是一种对消费者的承诺。但是极氪公司的做法让我觉得他们没有履行这份承诺。我希望极氪公司能够正视这个问题。