北京BJ40经销商服务态度恶劣 收费不明确

投诉内容

车辆中央扶手箱弹簧存在缺陷，新车两个月后就不能正常弹起，总是要去4s店维修，一年后，车辆后备厢密封条出现问题，导致进水，半轴油封漏油，以上问题均已解决。店内销售部主管服务态度恶劣，和其管辖的装饰部沟通需要更换一个前保险杠，沟通多次后，均以工期约满为由，告知没有时间，需要等等，本人到店内办理其他业务时，但实际情况师傅并没有进行施工，和其管理部门领导销售部主管沟通后，也是以工期约满为由，告知没有时间，第二个收费问题，作为一个主管，却并不知晓相对应的收费标准，问其更换前杠如何收费，告知收费500元，同一天，在问销售部主管前，问其店内另一个客服人员，告知更换前杠费用为350，同一店内，不同的两个人，说的价格不一样，并且作为一个服务人员，与用户消费者沟通语气有待提高。