上汽大众途观L车机系统没有声音一直未解决

投诉内容

本人于3月28日购买新车当日出现车机系统整体“失声”的情况，立即进行了4008201111投诉维权，从3月到8月整整5个月的时间，出现了数十次这样的情况，严重影响的车辆行驶安全和驾乘体验感，但期间等来的永远只有400的回访电话，上海大众厂家和销售商（上海市郑隆汽车销售有限公司）置若罔闻，没有任何回复。根据某音平台结识了全国同款车同类问题的车友，得到了他们的帮助与推荐，于8月14日在“车质网”进行了投诉，投诉编号983898，第二天平台就进行了受理，第三天厂家就进行了回复，称安排销售商和我联系。但等来的却是离我最近的安庆永兴大众4S店，该店技术经理让我开车去升级车机系统0695版本说能解决，我起初是拒绝的，因为先前我已经去了两趟该店，抛去单程40公里的路程不说，两次去都告诉我上报厂家，他们没办法处理。同时我也告知了他们全国同款车其他车友升级失败的案例，但是他们依然坚持，称厂家说这次0695的版本一定能解决。8月19日我将车开去安庆永兴4S店，他们进行了升级，升级还没结束就让我撤诉，我就说等使用一段时间再说，然后的几天时间里天天让我撤诉，我都坚持了下来，告诉他们没有问题一定会撤诉的。该来的还是来了，车辆车机系统8月30日、9月2日（视频为证）再次出现车机整体“失声”的问题，我通过微信反映给该店售后和技术经理，等来的却还是那句等待厂家处理。途观L这款车依然现在在销售，不明真相的消费者买一台出现问题一台，我们的同类问题车友群的人数一直在增加，而厂家做的不是回访问题车友来解决问题，想的就是撤诉好继续卖车，4S店没有维修能力和提出解决方案，就是一个传声筒，所以在此我再次投诉傲娇的上海大众厂家、只卖无售后的上海郑隆汽车销售有限公司和安庆永兴大众4S店。