上汽大众途观L变速箱控制模块故障
- 投诉编号:【998046】
- 投诉时间: 2023-09-03 08:45
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2017款 330TSI 两驱 豪华版
投诉内容
第一、我的车行驶里程113992公里,购车日期2017年8月11号,目前出现了变速箱故障,经上汽大众4S店检查确认为变速箱TCU损坏,不给保修,要我们自费更换,对此我们非常不认可!第二、大众7速双离合变速箱出现问题的很多,这本身就是车质量问题,并且是大概率问题,大众就因为变速箱存在质量问题给客户提供了延长质保,很明显上汽大众默许了该车存在变速箱质量问题第三,上汽大众态度傲慢,我们拨打了两次400热线,都告之一天内给回复,目前为止没有收到任何回复解释。这样的服务态度令消费者愤怒寒心第四,我们的诉求,上汽大众对该车变速箱故障给予免费维修、更换损坏配件并提供质保。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。