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奇瑞新能源QQ冰淇淋日行灯不亮 动力输出受限

  • 投诉编号:【1001714】
  • 投诉时间: 2023-09-07 15:21
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: QQ冰淇淋
  • 投诉车型: 2024款 170km 圣代

投诉内容

1,日间行车灯问题。购车第4天发现右侧日间行车灯不亮,随致电4S旗舰店,让到店维修,技师检查后表示需要更换右侧大灯总成,厂家发货需要等待。几天后到货店内更换,换完新的大灯总成后日间行车灯仍旧不亮,技师表示需要详细检查,最近忙碌,过几天再来,几天后再次到店,对线路进行排查,1个小时左右,表示线路虚接,已经修好。至此,修理日间行车灯到店3次才彻底解决。2、输入动力受限问题。在购车三个月左右的时候,正在行驶中,显示屏黄色叹号报警(电池显示续航仍有82KM),显示输出动力受限,致电4S店,让到店检测。到店检查后,表示线路插头不实,该店售后经理拍胸脯表示已经完全修好。第二天又出现同样的问题。致电后,4S店将车拖回店内修理,检查后,表示电池包坏了,需要更换电池包,需要等待4-7天。4天后电话告知已经修好,让取车。到店后,售后人员表示已经更换完电池包,但不是原来新的电池包,是别的车修好的旧的电池包。我们表示不能接受,店方说此乃公司规定,不服可以自由上告,恕不远送。至此,刚买3个月的新车,因为车辆质量问题,已往4S店跑了5次。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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