北京奔驰EQC行驶中动力消失发动机故障灯亮

投诉内容

这台EQC400是2021年5月份购买提车，安全行驶至10000公里时出现电机故障报警后在2022年中旬召回更换前后电机，花了3周时间且4S店无法提供代步车并且拒绝出行打车费用补贴。后在2023年1月过年期间行驶里程13000公里时晚上9点行驶在环城快速路上出现故障灯全亮显示关闭发动机停车，此时车辆失去动力和制动功能，电门和刹车踏板均踩不动，十分危险的情况下滑行到路边后呼叫奔驰救援拖车回4S店，在4S店放了一天后告知我是因为”软件不匹配“造成并且已修复，同时拒绝送车上门，要我打车去4S店自己开回。后在2023年6月，行驶里程14000公里又出现同样情况“车辆行驶过程中突然失去动力后又接上，车辆出现剧烈抖动，类似于油车高车速降档的感觉”同时出现故障灯亮起，在4S店检查不出原因。后在2023年8月15号，行驶里程16000时，在立交桥上行驶突然出现车辆失去动力和制动，在高速车流中我只能滑行下立交靠边等拖车拖回4S店，目前已在4S停放4天查不出问题，且不提供代步车或任何补贴一直拖着。十分严重的品质问题及安全隐患，强烈申请退换！