北京奔驰EQC召回更换电机后出现异响抖动

投诉内容

2023年2月15日因厂家召回换电机，2月21日完成后多次出现电机异响，2023年3月12日告知4s店车子有异响后去检查车辆发现电机存在很明显的异响声，3月21日正式进场维修，4s店和厂家确定电机存在问题需要更换，但是没有货，要等货，过了20天到了。2023年4月12日售后通知说厂家认为车子正常没有故障，异响声属于正常现象不影响使用，我的回答是：只要那声音在就影响nvh，既然厂家承认有问题，为啥不给维修，还有车身抖动的问题也没解决，目前是2023年4月20日车还在4s店停着维修，到时一直没有维修的动向，按照三包法维修累计超过30日可以退车，已经达到退车标准，需要退车。