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北京奔驰C级启停功能失灵一直未解决

  • 投诉编号:【982921】
  • 投诉时间: 2023-08-13 19:51
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰C级
  • 投诉车型: 2018款 C 200 L 运动版

投诉内容

8月7号上午去旅游车辆在朝阳出现事故,车辆右侧叶子板轮毂车门前杠剐蹭,在朝阳4S店登记完上高速去秦皇岛,当天在高速出现车辆启停问题并联系朝阳4S店,8月10号中午到达辽宁奔驰4S店,车辆自动停故障,等红灯偶尔出现踩死刹车停车,松开刹车车辆启动不着,车辆在4S店检测,等了一下午时间,被告知检测不出来问题,没有任何故障码!本人要求维修师傅上车测试,被告知电瓶问题,车辆有行车记录仪录像录音,在4S店更换电瓶报价2700百元。没有在4S店更换,下午4点半离店,第二天上午自己弄了一个原车品牌适配电瓶,还出现这问题,下午1点半到达辽宁朝阳奔驰4S店,下午3点售后告知,没有任何故障码检测不出来任何问题,需要拆车并收取工时费,没办法只能同意拆车,拆车后被告知应该是启动机问题,在店里更换8700百元,并保证能修好,如果在外面换不保证是否是启动机问题也不保证能修好,当时4S店维修人员,售后人员很多人在现场。很生气工时费都收取了没有告知准确的故障,没有在4S店更换,下午5点离店,第二天越想越不对,就在当地小修理厂用电脑检测一下,结果竟然能检测出现故障码,维修人员说这样的小店就能检测到故障码,奔驰4S店专业奔驰检测电脑怎么可能检测不到?为防止万一第二天又去找了一个大点的修理厂,不好2分钟就检测到故障码,为了保留证据我没有维修,车辆保持原样,可以去鉴定或者厂家来人鉴定,但是你辽宁朝阳奔驰4S店这样做是不是吃相太难看了?先让我换电瓶,没换就拆我车收工时费,然后再让我换启动机!来回折腾了2天,你奔驰4S店竟然检测不到故障码,外面随便一个小厂竟然2分钟就能检测到?当然检测到故障码就不用换电瓶了,更不用拆我车收工时费了?是不是连启动机都不用换了?但是这么赚车主的钱你们良心何在?我想问一问奔驰总部,过了质保的车你们是不是没病检测?小毛病大修?随便一个修理厂都能检测到的问题,奔驰4S店竟然检测不到?车主连知情权都没有?还是你们刻意隐瞒为了收取更多费用?本人承诺以上描述均为事实,如有虚假愿意承担法律责任!

投诉回复

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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