北京奔驰C级车辆突然出现助力系统故障

投诉内容

今天一家人从淮安金湖出发来到常州溧阳旅游，走在路上方向突然提示“助力系统故障”，车辆方向盘突然锁死，开不起来，没办法紧急停车叫拖车联系4S店。也就是说现在我一家老小在离家3，400公里的地方车坏了，还有个3周岁的小孩。索性今天走的路车辆不多并且我开的速度不快，而且我今天一家老小全在车上，如果这件事发生在高速上，我是不是还能和你们打电话，这种后果简直不敢想象，我现在有心里阴影，对奔驰的品牌印象极差。然后找到了当时买车的4S店，我第一时间咨询了道路救援，他说超过3年没有了，我说车辆是质量问题，他的回复就是这不是质量不质量的问题，是过了三年质保，奔驰只给你三年质保，就不售后了，根本就不考虑我们人在外地车坏了的心情，而且给我的感觉就是只要过了三年奔驰就不管车主了，这种行为就是在拿我们消费者的生命开玩笑，换句话说奔驰车在我看来就是有很大的安全隐患，我现在心里面有很大的阴影，一辆奔驰车开了3万多公里，尽然出现了方向上的安全隐患，还以过了质保推卸责任，我不管现在这辆车是说插头松了还是方向机坏了，我都觉得你们很不负责任，因为这辆车所有的保养维修都是在4S店进行的，也就是说关于这辆车所有的行为都是严格按照你们的要求来的，所以我绝对不同意你们现在说不售后的说法，因为这辆车明显属于技术、质量问题，应该由厂家直接负责修复。虽然这辆车过了售后的时间，但是整个车辆才行驶了3万多公里，助力转向确出现严重故障，请问奔驰一向以精湛过硬的质量来要求自己，这么重大的安全隐患该如何解释。