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广汽本田锋范购买的保养告知无法使用

  • 投诉编号:【975052】
  • 投诉时间: 2023-08-03 18:03
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 锋范
  • 投诉车型: 2015款 1.5L CVT 舒适版

投诉内容

2022年5月4S店销售人员电话推销购买的3桶机油套餐券,券是支付过后销售人员通过APP平台推送给我的,前面2张都正常使用了,上个月28号去保养的时候,被告知最后一张券要到24年1月才能使用,但他们销售这个券的时候并没有任何人告知我这个券有一张要到2024年才能用,且当时保养现场在接待确认的时候我也提前出示过机油券,接待人员还帮我现场激活了,说结算的时候会帮我抵消,当时的接待工单上面都有注明机油券,可到保养结束结算的时候告知我这个券要到明年才能用,且现场不做任何解释,不积极解决问题,导致我额外支付机油费用298元!

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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