极氪001权益变更隐瞒相关信息未告知

投诉内容

本人于2023年1月8日支付5000元极氪001定金，后因个人原因没有排产提车。3月15日，极氪001出台最新优惠政策，期间无任何工作人员提醒在极氪APP或电话提醒是否切换使用权益。4月份了解优惠政策后，准备提车时，极氪方告知，因为在3月15日后两天未能在极氪APP上操作切换权益，导致无法享受优惠政策，必须按照原价格提车。中间打了极氪电话，解决问题十分消极，一个月没有消息。于6月6日还收到催款信息，说不结算尾款就取消订单，本人对极氪品牌非常失望，官方态度过于傲慢，强制要求订车客户按原价提车，要求退还5000定金。