极氪001销售赠送官方脚垫承诺不兑现
- 投诉编号:【902668】
- 投诉时间: 2023-04-11 15:32
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪001
- 投诉车型: 2023款 WE版 100kWh
投诉内容
本人于2023年17号订购极氪001,订购时销售说会赠送官方的TPE脚垫和后备厢垫,以及全车贴膜。提车时,其他车友都有官方脚垫拿,而销售却说我的脚垫要等个把月才能到,这个我们也没在意。4月10号收到脚垫的时候我惊呆了,怎么是第三方的脚垫,和销售说的以及其他同一批次订车提车的车友不一样,一摸就是淘宝一两百块钱的东西。提车时碰见的车友全都是官方的TPE脚垫,只有我是第三方的。我去极氪家质问销售的时候,销售说每个时间段采购的礼品不一样。那我就有疑问了,我订车、提车、以及10号去极氪家都可以看见一大堆官方脚垫堆在那里,说明一直都是有采购的,为什么在我这边偏偏没有呢?至于那些有什么露营装备、床垫、苹果耳机什么礼品是定车前几名有的,这个我不去争,可能我不是前几名。但是每个车友都有的官方脚垫后备厢垫是最基础的吧。当初承诺的不兑现,有什么意义呢?
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。