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华晨宝马3系4S店维修车辆以后车辆受损

  • 投诉编号:【885080】
  • 投诉时间: 2023-03-02 13:13
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2020款 325Li 首发版

投诉内容

2023年2月17日下午,车辆在停车位上被一女司机剐蹭前保险杠,对方全责,4S店联系维修,4S店有车辆取送服务,取走时只有前保险杠有剐蹭,车辆修好以后,4S店派人送回,发现后面左侧轮毂刮伤,车胎有裂痕,随即马上联系4S店,4S店承认在车辆进店时后轮胎没有问题,送回的时候就出现了问题,4S店说法是他们是通过第三方平台取送,需要和第三方联系,十一天过去了,催了无数次,4S店每次都推脱说和第三方再联系,耽误了我十一天不能开车,要回西安也走不了,多次错误无果。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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