华晨宝马1系购车承诺送保养不承认 态度恶劣

投诉内容

19年购车时答应送首保、送免费基础保养6次折现在一张店内储值卡里。后期在第一次保养之前出过一次事故储值在储值卡里大概7000+元。后来每次保养都会说明让其扣除赠送保养金额且每次回复都是确认扣除赠送金额。2023年到店进行第四次保养，让其查询保险交易记录、明细，被告知扣除的均为我们自己的钱，且没有查询到任何其卖车时做出承诺的记录。并且在后续沟通时，态度极其嚣张与恶劣。全程不听消费者控诉，强行提高音量跟消费者争抢话语权，丝毫不把消费者放在眼里。在这家店内我们是多次购买其宝马公司产品，没成想对待多次复购的用户还会出现这种车行销售诈骗的行为，且服务态度极其恶劣。我们已经不奢求追回他承诺的保养内容，但是这种欺诈消费者的行为，必须让其曝光，我们不会就这么忍气吞声。