华晨宝马1系4S店无法上牌拒绝退还定金
- 投诉编号：【832307】
- 投诉时间： 2022-10-21 13:21
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马1系
- 投诉车型： 2022款 120i M运动版
投诉内容
客户为了诱导客户下定金各种承诺，什么包上牌，现在也上不了，定金说还要放他们那一年之久，说站在客户的角度去考虑的方案，如果真是站在客户的角度考虑，就应该尽快处理，尽快退给客户，交定金前态度跟交完简直是天差地别，作为客户完全接受不了，从而对宝马品牌产生了非常不好的印象。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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