上汽大众桑塔纳4S店私自加装驻车线导致故障
- 投诉编号:【881018】
- 投诉时间: 2023-02-21 12:35
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 桑塔纳
- 投诉车型: 2018款 1.5L 手动 舒适版
投诉内容
薛城区鲁沪汽车城的4S店在我们不知情的情况下私自加装驻车线等,导致整车线路故障,在2020年12月22日曾因大灯常亮去鲁沪汽车城的4S店维修过一次。在2023年1月17日又突然出现四个车窗不能控制、加装的报警器常响的问题,在1月18日第一次去4S店维修时,4S店一口咬定我们加装,此时我们并不知道我们的车加装过东西,而且说要年后才能取车,我们就没维修。第二次在2023年2月8日,我们觉得滕州鼎瑞距离我们更近,去那里检测后,师傅说是加装的驻车线导致的线路故障,报价维修费用大概七八千,我们平时不怎么用车,更不可能加装东西,此时我们确定是薛城的4S店加装的东西,而且鼎瑞的师傅建议我们去加装的店拆除一下加装的东西,于是在2月9我们第三次又去了薛城4S店,这一次他们以车子过质保期为由,不承担维修费用,目前把加装东西拆除后,大灯常亮,玻璃水不喷,四个车窗不能控制,倒车镜不能调节。现在给我们的说法是因为4S店更换老板,不管我们的问题。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。