北汽新能源EV系列动力电池缩减不予解决

投诉内容

车辆失速，常在行驶过程中加速缓慢或降速，电池在剩余电量低于78%后掉电严重，即续航里程在低于120公里时，车辆基本无法正常行驶，车主多次致电400反映，也在车质网进行了投诉，直至12月8日电池合作方才来连云港市北汽4s店做了动力电池均衡后，但动力电池续航问题和车辆行驶过程中的提速缓慢等问题均未得到解决。车主再次反映这一情况后，连云港市北汽4S店反馈已与该款车型的电池合作方（电池徐州分公司）联系维修，最终电池合作方同意将动力电池模组运回公司进行维修。2022年12月29日，连云港4s店将车辆动力电池拆下准备物流至电池维护门店（徐州店），但至今未能完成运送。经车主多次询问，4s店给出如下答复：徐州电池维修方回应2023年1月1日至8日系统升级，无法进行工单确认。9日徐州电池方又回复临近春节，店方停止接单。春节后连云港北汽4s店多次联系徐州电池维修方询问电池维修一事，但徐州方均以现在公司还没上班，具体上班时间未定予以搪塞。时至今日，车主多次致电北汽或在车质网上反映此情况，北京新能源汽车股份有限公司仅向车主电话告知会安排相关人员办理，始终未给出具体处理方案。