华晨宝马3系火花塞表面有机油积碳严重
- 投诉编号：【875232】
- 投诉时间： 2023-02-08 17:07
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2021款 325Li M运动套装
投诉内容
第一次保养火花塞的时候，发现1、2缸火花塞表面有机油，而且黑色的积碳比较严重。3、4缸火花塞正常，表面干燥，积碳也相对轻微一些。4S店先说是正常现象，找过他们几次后，才表示需要扣车检查联系厂家处理。年前去4S店，经过一下午的各种检测，说是要上报等厂家回复，至今了无音讯。请求有关部门介入，要求索赔更换气门室盖及火花塞。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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