华晨宝马3系转向游丝故障导致喇叭不响

投诉内容

本人于今年1月27日在投诉宝马公司存在方向盘游丝质量问题（投诉如下：2022年年底前甚至更早时候，开车时时而发现车辆喇叭失灵，无论怎么按都没有声音，只是以前偶尔才出现且车辆开的不多没在意，以为是喇叭接触不良导致，后去本地4s店，接待员告知我这个是宝马三系车通病，先是喇叭失灵，后面还有限速失灵等等，需要更换方向盘游丝总成，费用大约3000+，我上网查了一下果然发现很多车主都有这样的情况。我想问一下，既然是通病为什么厂家不召回，这难道不是车的质量问题吗？这给车主行车造成多大的安全隐患啊，希望相关部门重视这个问题，积极联系厂家帮我解决这个问题，为盼，谢谢！），投诉没多久，北京宝马售后给我打电话，询问了具体情况，其中反复询问的一句话就是确定是4S店的工作人员和我说的是宝马三系通病这句话，然后又说让我们本地宝马4S店和我联系解决，接到本地4S店工作人员电话也就是反复确认是他们店内工作人员说的这是宝马三系通病这句话，还让我说下那个工作人员的长相，这根本就是在推卸责任，事后不认账的表现，过几天说经过和他们领导申请，说给我这个更换配件材料费工时费打八折。是不是你们店员说的大家都心知肚明，当时还有其他人员在场的，是不是三系车通病也很好查，你百度搜索一下宝马3系喇叭不响，下面出现一溜全是相同的故障。这不是车子质量问题是什么，请相关部门彻查，还老百姓一个公道。