威马EX5车辆驱动电机故障维修无配件

投诉内容

本人购买一台威马汽车EX5，在上个月也就是11月27号，汽车正常行驶中突然底部异响漏油，车子无法行驶了，打了威马客服电话，帮忙安排了拖车，拖往指定的4S店，车辆到店被告知是驱动电机坏了，需要更换，4S店向厂家申请更换，厂家也同意更换，就这样一等就是一个月过去了中途打过几次威马全国服务热线，说没货，客服每次都是以，我们做记录，反馈，给你加急处理，再耐心等待这几句话来敷衍了事，也没有相关人员联系过我，没人给出一个解决的方案，给出--个合理的等待期限，就这样无期限的一直等下去。投诉实在属于无奈，找了4S店，也打了威马服务中心电话好几次，因为根本就没有人站出来解决这个事情，车子已经在店里停了一个月了，马上快过年了，我希望厂家尽快处理，尽快的给我--个确切的答复。