威马EX5系统升级后续航里程降低

投诉内容

投诉内容汽车本来标称续航是400公里，一开始满电实际最多也只有300公里左右，对此本来还能接受。但在2021.6月份前后保养，4s店未告知电池管理系统升级可能影响的内容，擅自升级BMS锁电导致续航严重缩水，满电情况下跑到只剩5%的电量最多只能跑230公里（驾驶人及路况环境完全一样，就是上下班用车）。一开始这个情况就有反馈给4S店和厂家，起初售后还建议提供试驾车代步，将车辆进行电池均衡试试，但后续没结果。但现在已经一年多过去了，4S店和厂家也一直没给解决！此问题严重影响正常用车，给生活带来不便和严重困扰，请求调查解决！