华晨宝马1系模块故障4S店未经同意维修

投诉内容

本人于2021年1月签约购买华晨宝马牌1系运动轿车125iM运动曜夜版，2021年2月交付，使用期间未经任何改动。2022年7月2日，本人发现车辆无法启动，车窗无法下降，中控黑屏，后备厢无法开启。经4S店驻当地维修人员到场检修后，车辆仍无法正常使用，遂车辆经4S店强行托运回场。经过近一周的等待，4S店单方面表示：车辆车身控制模块故障（BDC），需更换配件维修即可。针对车辆状况，本人对华晨宝马品牌汽车质量表示严重质疑，同时本人对4S店售后服务表示严重质疑，售后人员在此期间未提出明确的车辆检修结果报告，车辆真实状况无法明确。本人认为该车车身质量无法保障，严重影响行车安全，特此申请相关退换车辆服务。2022年8月8日，售后人员回应车辆配件已到货，要求车主同意拆车维修，否则将收回车主临时使用的代步车。9月，售后方告知车主，车辆已维修完毕，并要求车主交回代步车辆。期间售后方多次与车主沟通退换车辆方案，有意引导车主同意维修车辆，态度蛮横恶劣，最终擅自维修，并多次以公司法务及代步车未投保等手段，威胁车主交回代步。