一汽奥迪Q5L购车支付定金后经销商未退还

投诉内容

1.我投诉的是4S店。8月20日交付定金1万元定Q5L豪华动感型现车1台，商家为了套利，要求客户配合购买奥迪官方2022天猫券。后商家发现不妥，2021日商家自行更改合同，取消购买天猫券，2.由于签合同当天是晚上8点多，我们带着小朋友，很多合同细节并未充分知晓。合同签订后，我们始终没有收到车行的准确的时间安排提醒，三天违约之说法也并不知情，从20号给订金到31号同贷都没收到要付首付的正式通知和所谓的违约提示。中途我们有异议，称要求一次性付款，经销商不同意。直到9月13日我们主动联系销售付款，结果被告知：原先订的现车没有了，要等4-6个月交车，价格还要至少上涨5000元，如果客户接受不了，定金不退。3.对于经销商而言，合同是可以随意更改，价格也可以随意变动，说加就加，现车变期车，银行的同贷也要以车行的时间为准，所有权责要求消费者埋单，所有的错都是消费者的错，没有商量的余地，要做奥迪车主，真的显得很卑微。4.无奈之下，我们上门协商解决。但被现实泼了一盆冷水，洽谈人员一副傲慢冰冷的样子，不面对和解决问题，还现场嘲讽告诉我们要去什么平台，什么地方投诉。难道，经销商有这个权力可以罔顾消费者的权益？5.总结：买卖是基于双方合理公平公正的前提。但在这过程中，第一：消费者并未享有知情权，未明确告知3天未交齐首付就属违约的说法，第二:商家并未尊重消费者，未充分告知并提示客户，把车转给其他客户我们也毫不知情;第三:商家并未主动联系客户如何解决处理问题，反而是一副冰冷的姿态，冷嘲热讽的叫客户去投诉。简直就是下定之前是爷，下定后就是孙。截止目前，已投诉奥迪官方，也未得到回复处理。恳请平台能为消费者主持公道，希望厂家协助退还定金或者提供现车。