长城炮质保期内发动机故障多次损坏
- 投诉编号:【799295】
- 投诉时间: 2022-08-24 12:06
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 炮
- 投诉车型: 2019款 2.0T 商用版 手动 四驱 精英型 长箱 GW4D20M 柴油
投诉内容
之前我公司一直用风骏系列皮卡,一直信赖长城品牌,自从购买:长城炮皮卡后,彻底对这长城这品牌质量和售后失望透顶,2020年因去新疆发展,再次选择长城炮这款越野皮卡,到手后从来没正常过,这二年来不是去维修店路上就是在维权路上,之前最常见的就是颗粒器故障,多次反应给出回复:加油站的尿素不行?我想问下其他车为什么可以加油没问题!!2021年7月左右,在高速行驶上突然熄火,经4S店检查发动机坏了,经过一个多月的各种投诉最终:本人承担8千费用更换,当时7万多公里(本人购车时买了厂家保险3年不限公里数)。由于急用车只能妥协。事后3万里,只要离4s店近就在店保养,由于新疆偏远不便时就在正规店按厂里机油要求更换,2022年2月回湖南后又在岳阳4s店保养,一切正常,直到至今一直很少开,只行驶3千多公里,于6月在行驶过程中又突然熄火,救援拖至4s店后又告知发动机坏了,原因,只有粘度不够,我想问一下这都是按厂里要求换的,怎么会?打厂家400电话又在推脱责任,要求我自费2万多,一台10来万的来,三年不到换2台发动机,修理费前后花了好几万。本人新疆项目上6台皮卡,二台长城炮,一台风骏,三台江淮,其他车都没出现这问题,就这台从未正常过,现在厂家一直未回复,来回推脱。
投诉回复
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户沟通处理。